Aviso de Privacidad

• Identidad y Domicilio del Responsable

Psique Consultores (en adelante, "El Responsable"),con domicilio en Calle 6 de enero, Mz. 14, Lt. 7, Tizayuca, Hidalgo C.P. 43808, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales recabados a través del sitio web https://psiqueconsultores.com.mx

• Datos Personales Recabados

Recabamos los siguientes datos personales de forma directa cuando usted agenda una cita, se suscribe al boletín o nos contacta:

• Datos de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento.
• Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono celular, domicilio.
• Datos de Salud Sensibles: Información relativa a su estado de salud físico y mental, historial clínico, síntomas, diagnósticos previos y notas de terapia.

• Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias y secundarias:

Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):

• Programar, confirmar y gestionar las citas de terapia psicológica en línea.
• Prestar los servicios profesionales de salud mental solicitados.
• Mantener el historial clínico del paciente y dar seguimiento adecuado a su proceso terapéutico.
• Realizar el cobro de los servicios y emitir las facturas correspondientes.
• Comunicarnos con usted para recordatorios de citas o información esencial del servicio.
• Garantizar la seguridad y confidencialidad de las videoconsultas.

Finalidades Secundarias (No necesarias, con su consentimiento opcional):

• Envío de boletines informativos, artículos o material de marketing relacionado con la salud mental.
• Análisis estadísticos internos para mejorar la calidad del servicio.

• Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales, especialmente los datos de salud sensibles, no serán transferidos a terceros no autorizados, excepto en los casos previstos por la Ley (ej. por requerimiento legal, emergencia médica que ponga en riesgo su vida o la de terceros, o si existe un riesgo inminente de daño a usted o a otros, lo cual será explicado en el Consentimiento Informado).

Podemos transferir datos no sensibles a proveedores de servicios (ej. Mercado Pago, servicio de email marketing), quienes actúan como encargados bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.

• Medios para Ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El usuario tiene derecho a conocer qué datos tenemos del mismo, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Cancelaciones y Ausencias: El usuario se compromete a notificar cualquier cancelación con al menos 24 o 48 horas de antelación.

Políticas de reembolsos: Solo será reembolsable el 50% del monto total, al realizarse la correcta cancelación del servicio dentro de los plazos establecidos anteriormente. Las sesiones canceladas fuera de dicho plazo o las ausencias serán facturadas en su totalidad, sin derecho a reembolso, ya que ese espacio de tiempo se reserva exclusivamente para mí.

• Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de una notificación visible en nuestro sitio web https://psiqueconsultores.com.mx.

Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y/o agendar una cita, usted acepta los términos de este Aviso de Privacidad.